Credit Control & Risk Analyst



Retail (Gazprom Energy)


's-Hertogenbosch (Netherlands)


Fixed term contract

Als Credit Control & Risk Analyst ben je verantwoordelijk voor alle processen die te maken hebben met het betaalgedrag van onze klanten.

About us

Onze Geschiedenis

Pennine Natural Gas, een kleine, onafhankelijke gasleverancier in het noordwesten van Engeland, zo zijn we begonnen. Maar we streven altijd naar beter. Sinds we in 2006 zijn toegetreden tot de Gazprom Group en Gazprom Energy zijn geworden, zijn we van kracht naar kracht gegroeid en zijn we een van de toonaangevende B2B gasleveranciers in het Verenigd Koninkrijk geworden en hebben we ons uitgebreid naar Frankrijk en Nederland. We leveren nu aan meer dan 60.000 zakelijke klanten op bijna 100.000 locaties in heel Europa.

Manchester is de thuisbasis van ons Europese hoofdkantoor en ons kantoor in Nederland is gevestigd in ’s-Hertogenbosch. Hier werken we met een team van bijna 50 collega’s elke dag aan het bieden van de beste dienstverlening aan onze klanten en het verder ontwikkelen en groeien van ons bedrijf. We zijn een groeiend bedrijf met gemotiveerde, enthousiaste medewerkers die het altijd beter willen doen. We streven samen naar succes en het overtreffen van verwachtingen.

Onze toekomst

De energiewereld verandert onder invloed van decarbonisatie, concurrentie, digitalisering en de verwachtingen van de klant. Onze strategie voor de komende jaren speelt in op deze grote veranderingen. Dit betekent dat wij altijd streven naar beter voor onze klanten, voor onze onderneming en voor onszelf als individuen. Ons motto is daarom ook “always reaching for better”.

We hebben een ambitieuze groeistrategie die voortbouwt op onze sterke punten – onze cultuur, onze mensen en ons merk. We groeien in Elektriciteit, in Groen en in Gas. We versterken onze fundamenten – onze systemen en ons gedrag. Er gebeuren grote dingen bij Gazprom Energy – en we zijn op zoek naar getalenteerde mensen die vertrouwd zijn met data en digitale technologieën om ons op deze reis te vergezellen.

Onze cultuur wordt bepaald door onze mensen en Gazprom Energy is een plek waar je jezelf kunt zijn. We zijn vriendelijk, enthousiast, behulpzaam en doelgericht. We moedigen iedereen aan om te leren, respectvol te zijn, actiegericht te zijn en op feiten gebaseerde beslissingen te nemen.  In ruil daarvoor kun je de juiste mix van uitdaging en ondersteuning verwachten voor je rol, je welzijn en je ambities.

Role objectives

Als Credit Control & Risk Analyst ben je verantwoordelijk voor alle processen die te maken hebben met het betaalgedrag van onze klanten.

Je zult je bezig houden met het analyseren van de kredietwaardigheid van een (toekomstige) klant aan de hand van beschikbare informatie, zoals jaarverslagen. Je zult hierin nauw samen werken met ons credit- risk team in Engeland.

Verder heb je in deze rol telefonisch contact met klanten die niet of te laat betalen, om het betaalgedrag van deze klanten nu en in de toekomst te verbeteren. Je schakelt met externe partijen(zoals incassobureau’s, curatoren) om zo snel mogelijk uitsluitsel te krijgen rondom een openstaande vordering. Je kunt gevoelige onderwerpen, zoals (problematische) schulden op een prettige manier bespreekbaar maken en vindt het een uitdaging om binnen de tijd van een gemiddeld telefoongesprek tot een oplossing te komen. De administratieve afhandeling van het gesprek registreer je netjes en accuraat.

Duties & Responsibilities

  • Het beoordelen van de kredietwaardigheid van zowel nieuwe klanten als de periodieke krediet limieten. Bijvoorbeeld, door het interpreteren van jaarverslagen en/of in overleg met ons credit-team in Engeland.
  • Ervoor zorgen dat vragen van klanten op tijd en goed worden beantwoord.
  • Dagelijks klanten benaderen over betalingen en betalingsregelingen.
  • Het achterhalen van de achterliggende reden van betalingsachterstanden.
  • Je onderhoudt het contact met de incassobureaus wanneer dat nodig is.
  • Samen met de klant zoek je naar oplossingen om de betalingsachterstand op te lossen.
  • Klaarstaan voor je teamleden.

Skills & Competencies

  • Je bent nauwkeurig, klantgericht en beschikt over goed analytisch vermogen
  • Je kunt goed en op een nette manier anderen overtuigen, beïnvloeden en onderhandelen, zowel met interne als externe partijen
  • Je hebt goede administratieve vaardigheden
  • Je kunt goed omgaan met druk, en je bent gefocust op het behalen van resultaat
  • Kennis van Microsoft Office, met name Microsoft Excel is een pre
  • Je levert proactief een bijdrage aan de verbetering van de werkwijze binnen debiteurenbeheer
  • Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en je bent collegiaal

Experience

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met kredietverzekeraars en het interpreteren van jaarrekening is een pre
  • Affiniteit met telefonische klantenservice
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
  • Aantoonbare ervaring met debiteurenbeheer
Apply for role

SIMILAR ROLES


VIEW ALL 's-Hertogenbosch (Netherlands) JOBS